FORM DEPT. · Ayuda
Preguntas frecuentes
Tallas, materiales, envíos y devoluciones: aquí tienes las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Cómo encuentro mi talla?
En cada producto encontrarás una tabla de tallas con las medidas de la prenda. Muchas de nuestras camisetas tienen un corte oversize con hombros caídos, así que no te fijes solo en tu talla habitual: comprueba las medidas del modelo que quieres. Como cada pieza se imprime para ti, no es posible cambiar la talla después.
¿De qué están hechos los productos?
El material, el gramaje y las instrucciones de cuidado cambian según el artículo. Encontrarás todos los detalles en la descripción de cada producto.
¿Cómo cuido mi prenda?
En general: lavar en frío, del revés y con colores similares, secar a baja temperatura o al aire y no planchar directamente sobre el estampado. Las indicaciones exactas están en cada producto.
¿Cómo funcionan la producción y el envío?
Todo se imprime bajo pedido: nada está fabricado de antemano. Tu pedido entra en producción poco después de la compra y después se envía. Recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Cuánto tarda el envío?
Cuenta con unos días de producción y, una vez enviado, normalmente de 6 a 14 días hábiles dentro de Europa. Todos los detalles están en nuestra política de envíos.
¿Hasta cuándo puedo pedir para Navidad?
Como cada pieza se imprime para ti, te recomendamos pedir como muy tarde a principios de diciembre. En esas fechas los transportistas tienen mucho trabajo y no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre si pides más tarde.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Si la impresión tiene un defecto, el artículo llega dañado o no es el que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días con tu número de pedido y unas fotos: lo solucionamos sin coste para ti.
No hacemos cambios de talla. Si ejerces tu derecho legal de desistimiento por otro motivo, los gastos de devolución (3,95 €) corren a tu cargo. Todo está en nuestra política de devoluciones.
¿Por qué el color se ve un poco distinto en mi pantalla?
Cada pantalla muestra los colores de forma diferente. Además, pequeñas variaciones en la posición del estampado o en el tono son normales en la impresión bajo pedido y no se consideran defectos.
¿Por qué impresión bajo pedido?
Porque cada pieza se hace solo cuando alguien la pide: sin sobreproducción y sin prendas olvidadas en un almacén. Requiere un poco más de paciencia, pero cada pedido es para ti. Más en Sobre nosotros.
¿Enviáis fuera de España?
Sí. En pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del comprador.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Los pedidos pasan a producción poco después de la compra, así que hay muy poco margen. Si necesitas cambiar algo, escríbenos lo antes posible a office@formdept.store.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Verás todos los métodos disponibles al finalizar la compra. Todos los pagos son seguros y cifrados.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a office@formdept.store. Somos una marca pequeña y leemos cada mensaje.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a office@formdept.store